Informativa sui rimborsi

Policy di Reso e Rimborso

1. Soddisfatti o Rimborsati
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso o un rimborso.

2. Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, è necessario che il prodotto soddisfi le seguenti condizioni:

Il prodotto non deve essere stato utilizzato o aperto.
Deve essere restituito nella confezione originale, integra e completa.
È richiesto un documento che confermi l'acquisto (es. ricevuta o email di conferma ordine).

3. Procedura per il Reso

Contattaci via email all'indirizzo info@serea.com per richiedere l'autorizzazione al reso.
Fornisci i dettagli del tuo ordine (numero ordine, data, nome).
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per la spedizione del reso.
Spedisci il prodotto all'indirizzo fornito; le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo prodotto difettoso o errore di spedizione).

4. Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito:

Ti invieremo un'email di conferma della ricezione e dell'approvazione del reso.
Il rimborso sarà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Nota Bene: Non sono rimborsabili i costi di spedizione originari.

5. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo Info@sereaofficial.it.
Includi foto del prodotto e una descrizione del problema.
Copriremo noi i costi di reso e ti invieremo un prodotto sostitutivo o effettueremo il rimborso.

6. Esclusioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

Prodotti acquistati in saldo o in promozione speciale (salvo difetti).
Buoni regalo e codici promozionali.

7. Contatti
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione sulle nostre policy, scrivici all’indirizzo Info@sereaofficial.it. Siamo sempre a tua disposizione!